Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link zodat je de levering kunt volgen.
Levertijd
De standaard levertijd bedraagt 2 tot 3 weken.
Wij werken met een vaste transportplanning omdat onze producten met zorg verpakt en veilig vervoerd worden.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of voorraadwisselingen) kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen iets langer zijn.
Wij informeren je altijd tijdig als dat gebeurt.
Verzendkosten
-
Nederland: Gratis verzending
-
België: Gratis verzending
Er worden geen extra kosten berekend voor levering aan huis.
Bezorging aan huis
Onze vervoerder levert jouw bestelling tot aan de voordeur.
Voor appartementen zonder lift leveren wij tot aan de begane grond.
Wil je dat het matras of meubelstuk naar boven wordt gebracht?
Neem dan contact op met onze klantenservice via matrasen@outlook.com.
Niet thuis bij levering
Als je niet aanwezig bent op het moment van levering, ontvang je via de track & trace een melding om eenvoudig een nieuwe bezorgafspraak te plannen.
Vertraagde levering
Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen binnen de opgegeven termijn te leveren.
Indien er onverhoopt vertraging optreedt, brengen wij je direct op de hoogte via e-mail of telefoon.
Afhalen
Je kunt je bestelling ook op afspraak afhalen in ons magazijn:
📍 Oude Baan 1B, 4825 BL Breda, Nederland
Neem hiervoor contact op via matrasen@outlook.com of telefonisch via +31 6 20 79 52 07.
Schade of ontbrekende artikelen
Controleer bij ontvangst altijd de verpakking.
Is er schade of ontbreekt er iets?
Meld dit binnen 24 uur via matrasen@outlook.com met foto’s van het product en de verpakking.
Contact
📧 matrasen@outlook.com
📞 +31 6 20 79 52 07
📍 Oude Baan 1B, 4825 BL Breda, Nederland
🕐 Ma–Za: 09:00 – 18:00